TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Tanggal 11-12 April 2019 | Jakarta / Bandung / Yogyakarta / Surabaya / Semarang / Malang / Bali


Tempat Pelaksanaan Training :

  1. Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.350.000,-
  2. Bandung Rp 5.000.000,-
  3. Yogyakarta / Surabaya / Semarang Rp 6.000.000,-
  4. Malang Rp 6.500.000,-
  5. Bali Rp 7.000.000,-

 

Jadwal Pelaksanaan :

  1. Tanggal 10-11 Januari 2019
  2. Tanggal 14-15 Februari 2019
  3. Tanggal 18-19 Maret 2019
  4. Tanggal 11-12 April 2019
  5. Tanggal 9-10 Mei 2019
  6. Tanggal 20-21 Juni 2019
  7. Tanggal 11-12 Juli 2019
  8. Tanggal 15-16 Agustus 2019
  9. Tanggal 10-11 September 2019
  10. Tanggal 15-16 Oktober 2019
  11. Tanggal 12-13 November 2019
  12. Tanggal 10-11 Desember 2019
*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

 

Gambaran Umum Program

Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

 

Tujuan & sasaran

  1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
  2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
  3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
  4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan .

 

Materi Pelatihan

1. CRM  DAN STAKE HOLDERS

  • Fungsi dan peran CRM
  • Hubungan Produk dengan stake holeders
  • Loyalitas Customer   dan mengoptimalkan Customer experience

2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer   Retention
  • Customer  and Business Value

3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer  Satisfaction Measurement
  • Customer   Service Checklist for Success

4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

5. PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM

 

Instruktur :

Team Trainer SH Consultant

 

Investasi :

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.350.000,-
  • Bandung Rp 5.000.000,-
  • Yogyakarta / Surabaya / Semarang Rp 6.000.000,-
  • Malang Rp 6.500.000,-
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan)


INGIN MENDAFTAR TRAINING INI?  LENGKAPI DATA ANDA DI :   
www.sh-consultant.com/registration

In House Training Depend on request, Send Us Message at www.sh-consultant.com/contact